总部位于德国的全球领先的企业管理软件解决方案提供商SAP公司(纽交所代码:SAP)最近宣布推出一款名为 SAP Jam、主要供企业使用的学习管理系统。

      该工具旨在将团队学习的不同方面带到一个更社交化的环境中。它的平台是 SAP Jam,结合了用户内容、辅导、社区和正式学习系统。这款工具的名字又可以称为学习管理系统,也可以简称为 LMS。

     虽然学习和员工参与通常是公司高管该考虑的事情,SAP 负责协作和社区的高级副总裁Sameer Patel表示道,随着公司被迫对市场中的颠覆力量做出反应,公司高管需要在公司的知识管理和共享学习上投入更多精力。帕特尔说道:“该系统旨在让最优秀的人才能学习到自己感兴趣的所有东西。” SAP 正试图通过将社交、学习和员工参与结合到一起来实现这一目标。无论用户对哪方面有兴趣,他都可以获得实际经验,还可以参加正式的课堂培训以及同事辅导。

      同事辅导在这其中的作用尤其重要。Patel解释到:“从有经验的员工身上可以学到很多,但如何将这一点融入到正式的学习体验中呢?你需要找到专家,你不仅要通过上课学习来扩展自己对某一领域的了解,而且需要向拥有宝贵经验的人学习。”

      在实践中,这需要创建一个连接到学习管理系统的学习社区,从而让人们围绕某个主题协作和共享。这包括提供有价值的课程材料,分享用户生成的专家视频或识别出有空域时间来辅导的人。这个过程还需要让注册课程和查看课程评论的流程变得更简单。

      根据一项由美国培训和职业发展协会的研究,美国公司为开发培训计划投入的成本超过 1700 美元每小时。然而,培训通常发生在某个大组织的内部,员工没法知道公司外的情况。通过将培训和 SAP Jam 这样的社交平台结合起来,用户在需要时可以在培训中使用社交社区。SAP 认为,企业通过这种方式可以降低培训的整体成本。

      从很多方面来看,SAP 正试图让知识管理的概念重获新生。在上世纪 90 年代,有很多公司试图创建概括人们经验的数据库,不过这种尝试大部分都失败了。在最近,人们认为企业 2.0 协作工具应该在社区中披露这一信息。从某种程度上来说,这两种方法都没有奏效。在第一种方法中,要员工详细的列出自己知道的东西太麻烦了;而在第二种方法中,数据会被社交信息掩埋。

      SAP 的学习管理系统就是将上述两种方法的优势都集中起来,让人们能联系上某一特定问题的辅导员和专家,主动呈现这些人的专长,从而让用户不用费力去寻找。当 SAP 学习管理系统和正式的课程以及用户生成内容相结合时,它就能起到更大的作用。当然,一切都要看实际效果。如果 SAP 学习管理系统的效果真的和 SAP 描述的一样,它就能解决一个由来已久的问题,即让企业中的知识主动浮现出来。

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